Gestión de Clientes

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Una Solución Personalizada

Cada cliente es único, con sus propios requisitos y formas de trabajo. Agrupar clientes para lograr eficiencias y procesos estandarizados no siempre es posible o recomendable. En algunos casos, los clientes requieren un enfoque diferente al resto de la base de clientes y se debe tomar la decisión si la asignación de recursos específicos para tratar estos clientes en forma distinta es económicamente factible. En otros casos, conflicto de intereses entre dos o más clientes puede poner en peligro la relación y la decisión reside en si se sacrifica un cliente o se arriesga a situaciones conflictivas en el futuro. En ambos casos, tercerizar la gestión del cliente es una solución viable. Proporcionamos este servicio para tomar ventaja:

• Su cliente ve satisfechas sus necesidades sin incurrir en costos fijos adicionales.
• Usted puede aumentar su base de clientes minimizando el riesgo de conflicto.

Dependiendo de las necesidades individuales de cada cliente, la tercerización de este servicio puede centrarse solamente en el proceso de ordenes o incluir también la gestión comercial.