¿Puede Whole Foods mantener su identidad bajo el control de Amazon?

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¿Puede Whole Foods mantener su identidad bajo el control de Amazon?

A 8 meses de la adquisición, Amazon claramente ha puesto un sello en las tiendas Whole Food. Si bien es claro que estos cambios ayudarán a aumentar las ventas, la eficiencia, la rentabilidad y la pisada; ¿Podrían también poner en peligro la identidad de la tienda y la reputación de marca?

La importancia de la identidad de la empresa ha sido bien documentada. La historia nos ha demostrado que aquellas empresas que se mantienen fieles a su identidad han tenido un mejor rendimiento a lo largo del tiempo. Desde el implacable enfoque de Aldi en la frugalidad y la simplicidad hasta el sistema completo de Alibaba que se centra en vivir su misión "facilitar hacer negocios en todas partes".

Entonces, ¿cómo está cambiando Amazon Whole Foods?
¿Qué cambios ya se pueden ver en la tienda?

• Recortes de precios, directamente desde el primer día.
• La marca de alimentos de la tienda ahora está más ampliamente disponible a través de las plataformas de Amazon.
• Entregas gratuitas de 2 horas de comestibles y otros productos de Whole Foods.Se realizaran pruebas en 4 ciudades de EE. UU. Las
• Los titulares de tarjetas de crédito Prime Amazon ahora obtienen un 5% de reembolso en efectivo en Whole Foods y los suscriptores que no son Prime obtienen un reembolso del 3%.
• Los miembros de Amazon Prime obtienen descuentos especiales. Amazon Prime reemplazará el programa de lealtad de Whole Foods.
• La tecnología de Amazon como Echo Dot, Amazon Echo, Fire TV, Kindle e-readers y Fire tabletas ahora se pueden encontrar en tiendas seleccionadas de Whole Foods.
• Los casilleros de Amazon ahora se encuentran en algunas tiendas de Whole Foods.

Los cambios que no se ven en las tiendas:

• Centralización de compras y reducciones de costos: si bien los consumidores se beneficiaran gustosamente de los recortes de precios, parece que hay una desventaja para los proveedores.
  Según el Wall Street JournalJournal, a los proveedores de Amazon y Whole Foods se les pide que paguen más o que otorguen mayores descuentos para exhibir sus productos en áreas con mucho tráfico y en los espacios de estantería más visibles en las tiendas Whole Foods.
• Aunque no está confirmado, hay indicios de que Amazon podría estar interesado en ampliar su gama de alimentos fuera de la oferta orgánica tradicional de alta gama de la tienda. Este movimiento no debería ser una sorpresa si el objetivo es aumentar la base de clientes y una mayor rentabilidad, lo que hacen los productos convencionales.

Whole Foods ha construido su reputación por ser la tienda de comestibles más prestigiosa. Pero la marca Whole Foods no se trata solo de comprar comida ecológica, saludable y moderna. La identidad de Whole Foods consiste en validar ciertas elecciones de vida de las personas que compran allí. Los compradores que creen que lo orgánico es más sano que lo no orgánico, aquellos que compran productos orgánicos por razones morales y que prefieren gastar su dinero en experiencias en lugar de cosas. La clase aspiracional.

Por otro lado, y principalmente debido a su amplia gama de productos, Amazon ha mantenido una identidad notablemente libre de clases.

¿Cuál será la perspectiva de Whole Foods para el futuro? ¿Puede Amazon utilizar la adquisición de Whole Foods para hacer que los alimentos orgánicos de alta calidad sean de acceso menos exclusivo a la vez que mantienen su identidad? ¿O Whole Foods se acercará a ser una tienda más convencional con un identidad más genérica?

Por Luciana Vecco